去年(2011)六月的時候趁著蜜月+折扣季去了一趟法國買買買

行前我也是做了相當多的功課查詢購物退稅的相關事項

無奈我千算萬算沒算到的是 退稅單居然會憑空消失 這檔兒事居然會發生

於是 從我七月回國 等等等到九月沒有收到退款 再等等等等 等到十一月決定自力救濟 直到一月才收到我的退款

漫長的過程 在此跟大家分享 希望對那些跟我有一樣狀況的人有所幫助!!


我在2011/07/02時候離開巴黎戴高樂機場

在法國的退稅單我拿到的有兩家公司 Global Blue 跟 Premier Tax Free

當時我的信用卡退稅單都是Premier Tax Free, 海關拿了我的退稅單以後 只有把綠色的客戶存根聯  退回給我

粉紅色的那一聯他蓋了章就收走了

但是我從網路上看到的分享是要把單子拿回來 因此當時我還問海關說 不需要我自己投入信箱嗎 海關沒說什麼揮揮手就叫我離開

用信用卡退稅的三張單子 其中兩張 在2011/8/10 分別退入信用卡 但是有一張最大筆金額的 卻到了九月底都不見蹤影

因此我在2011/09/20 寫了一封email去問Premier Tax Free

回信的客服人員是希望我有耐心的再等等 也許是她們還沒有收到我的退稅單

一直到2011/11/4 客服才說她們真的沒有收到 並且要求我把蓋有海關章的綠色存根聯寄回去給他位在愛爾蘭的辦公室

我這時才驚覺!! 海關根本沒有幫我在綠色存根聯上面蓋章阿!!!!

 

 

 

因此我必須要重新拿到海關章才有可能幫我進行退稅手續 ...

因此 我必須要跑到 法國在台協會 去做補救措施

http://www.fi-taipei.org/spip.php?rubrique468

我先跟法國在台協會負責退稅的小姐 Cecile Brun 通過電話 詢問準備的東西

1.您的護照 
2.可證明您在台灣當地居住的任何證件 ---> 身分證或戶口名簿 不過這個好像完全沒有用到 
3.交通票證(機票) ---> 最好是登機證
4.出口售貨清單 --->就是綠色存根聯 如果店家另外有給一張收據最好也帶著
5.符合出口售貨清單上記載之物品  --->你買的東西 是那張退稅單上全部的商品喔
6. 酌收手續印花費(18歐元) ---> 大約台幣750元左右 我是直接給她台幣

辦這個手續 不需要親自辦理 可以委託親友在上班時間前往辦理 但是代理人必須要會說英文(或是會說法文也行)

因為這位Cecile小姐只會說英文跟法文 在辦理的過程中他會問你一些簡單的問題

當一切文件都沒有問題 Cecile小姐也檢查過你的物品過後

她會幫你在綠色存根聯上面蓋一個章並且開一張證明給你 這樣補辦的文件就算完成了

 

接著 我把以下的東西寄到法國去

1.您的解釋信: 說明您在離境歐盟之前無法完成退稅手續的原因  ---> 我寫了一封英文信很火的解釋我根本不知道為什麼我無法在離境之前無法完成退稅
2.載明有公司行號, 地址,公司證號 和售貨員簽名之出口售貨清單 ---> 有Cecile小姐蓋章的綠色存根聯
3.非居住於歐盟國家的證明 ---> 護照
4.交通票證(機票)的影本 ---> 電子機票 登機證 我還把出入法國的海關章那頁也影印下來  
5.法國在台協會所開立之個人用品出示證明函 ---> 你從Cecile小姐手上獲得的證明書

跟法國在台協會網站上不同的是

我是把上述文件直接寄到Premier Tax Free 在法國的辦公室 由客服人員直接處理

而不是直接寄到法國關稅總部« Direction générale des douanes et droits indirects Fiscalité, transports et politiques fiscales communautaires »

由於這些補辦手續需要在離境6個月內完成 我很怕會來不及 還用貴鬆鬆的UPS給他快遞過去

客服在2011/11/21回信說有收到我的包裹也幫我處理了 但是一直到12/30號才告知我的款項會在一月份退回

雖然最後我還是拿到了我該拿回來的錢 不過整個過程相當的勞民傷財

而且 這些客服人員從來不會主動跟我回報 都要我一直寄email給她們查詢進度 平均大概寫兩封一樣的才會回一封 !!! (歐洲人浪漫天性使然?)

在者 我六月去的時候 匯率是大約41 但是拖到一月退稅時 匯率已經降到37 中間匯率的損失 我要找誰要 你們說說看!!

除此之外 買東西的時候 信用卡公司收一筆海外手續費 退稅回來的時候再收一筆 這樣搞下來 根本就比退現金退的還要少 何況還要在扣掉我補辦手續的費用

所以 慢地西在此以切身之痛跟大家分享一下 下次去法國的時候 還是拿現金比較實際!!  (但是如果你拿了現金 退稅單還是寄丟了這種事情不在此範圍內)


同場加映退稅的比例

** 春天百貨/春天百貨現金退稅/Premier Tax Free : 10.8%, 無手續費

** Zara / 機場現金退稅/ Global Blue : 12% 另收 3 歐元手續費

** Goyard/ 機場現金退稅/ Premier Tax Free : 12% 另收 3 歐元手續費

** Zara / 拉法葉百貨現金退稅/ Global Blue : 12% 另收3.6歐元手續費 (非拉法葉百貨購買)

** Chanel/ 機場信用卡退稅/ Premier Tax Free : 13%, 扣掉匯差及信用卡海外手續費 約剩下 12%

** LV / 機場信用卡退稅 / ________ : 12%. 扣掉匯差及信用卡海外手續費 約剩下 11%

 

 

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慢地西

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留言列表 (16)

發表留言
  • katrina720926
  • 請問機場現金和信用卡退稅都是12%嗎?只是現金每張還要收3EUR的手續費?
  • 就我的經驗好像是現金退12% 另外收3eur 手續費 信用卡退稅比例會高一點

    mandieC 於 2013/06/10 21:10 回覆

  • 兔寶寶
  • 你好:我1月13號從法國回來,最近3月份的信用卡帳單收到premier退稅請款的項目,我在百貨公司就已經先退稅拿走現金了,我也問過法國在台協會,她說要自己寄雙掛號跟退稅公司申請,可以請你給我premier的公司地址嗎?謝謝你。如果沒有登機證和機票可以嗎?
  • PREMIER TAX FREE
    A L ATTENTION DE NATHALIE HAUTTERRE
    33/35 RUE RENNEQUIN
    75017 PARIS

    我是寄到這個地址 希望對你有幫助

    你應該還有留著電子機票吧? 再把他列印出來附上去就可以了
    或是你可以打電話到航空公司申請證明

    mandieC 於 2013/06/10 21:07 回覆

  • Justine
  • 您好~我4/13從法國回來
    至今已經收到2期信用卡賬單了(最近一期是賬單截止日6/8)
    信用卡退稅只有3張Premier
    Global Blue有7張信用卡退稅則是完完全全的沒有進到信用卡裡
    不曉得您知不知道是不是Global Blue要比較久的時間呢?
    謝謝~
  • 悄悄話
  • Louise
  • 我的狀況和你相相同,
    春天買的LV包要退162歐,
    去年8月離開法國至今還沒收到,
    但手上還有退稅証明,

    請問如果一定要看到購買物品才能退嗎?
    因為我的東西不在台灣
  • 訪客
  • 我在巴黎當地領了現金退稅,離境時一切都依程序,沒想到,一個半月後,信用卡竟出現tax refund rejected, 而要把錢收回,還要被罰款。好在當時,海關蓋章後,我先拍照再寄出,所以我將照片用email 給premier tax free 總公司。他回應說,查完紀錄,確認有收到我的單據,錢會還我。大家記得退稅單據,海關蓋章後,寄出前,辛苦點,拍照,日後有問題,查起來快些。還有,直接問到總公司,可能比問法國快些。我問法國,三天沒回覆。總公司,當天,不到四小時,就回我。
  • 悄悄話
  • Cindy Chung
  • 請問是不是超過6個月之後沒收到信用卡退稅就不能再補申請了呢? :(
    因為我的是全部在海關一起退,一起丟郵筒,竟然只有最大筆的沒有退到~
    但到現在已經1年了~還能打去問嗎?
  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • 訪客
  • 可以跟您詢問一下~如果不是在拉法葉購物~也可以直接到拉法葉退稅領現金嗎?
  • Colleen Shen
  • 我們的境遇跟你一模一樣,我們是今年2015/7/26~8/6去法國玩,離境時去辦退稅,退現金的部份被強迫收美金(打了9折),這就算了!還趁我們不注意時用人民幣當美金給我們。
    退卡的更誇張,明明掃瞄過的單子大筆金額不退,只退小筆!甚至沒掃過親自到海關櫃檯檢驗商品跟蓋了章的(因爲商品單筆金額過大,他們要拆開檢查),他們也沒退!寫信過去詢問他們,還說他們沒收到!要我們再寄過去!ㄎㄢ、!正本就投遞到你們設的信箱!卻跟我說你們沒收到!這些沒退到稅的金額高達2700歐元!法國比中國還貪!
    我發現這個情況多不勝舉,是否要發個自救會跟法國在台協會溝通一下。
  • 訪客
  • Premier Tax Free真係一間好無賴嘅退稅公司,明明已經好小心咁將所有退稅表格放入佢地公司嘅信箱寄返比佢地,仲要等左成兩個月,結果都係話收唔到我啲表格仲Charge左我千幾蚊罰款;寫Email去同佢理論又一封都唔回覆;然後我上網查過原來好多人都遇到同樣嘅情況,而且多數都係中國人。

    總之大家去外國買野,如果知道退稅公司係Premier Tax Free就最好唔好幫襯。如果要買就記得將所有蓋左海關印的退稅單拍照留底,如果唔係又會好似我咁比佢地厄。

    我實要追落去的!
  • 訪客
  • 版主你好,我也遇到一樣的情形,有切身之痛,如你方便的話,可否請教您連絡方式,詢問一下關於後續補救事宜?
    背景:
    我在2015年10月8日在巴黎購買兩個高單價的商品,退稅金額高達1300歐,並在巴黎戴高樂機場辦理退稅,同時間我總共寄出四個Premier tax refund,其中兩個金額較小的稅款已收到,經多次和Premier Tax 公司客服信件往來,截至2016年1月20日表示並未看到此二高金額的退稅紀錄。很怕超過6個月處理期限,而且他們的客服幾乎都石沉大海,非常非常令人焦慮.....
  • 訪客
  • 版主你好,我的email是 redbean0507gmail .com 如您方便的話,想向您請教法國退稅補救事宜。
  • Jeen
  • 請問如果時間已經超過六個月還可以退嗎?我也是有一張一直沒有退下來😭